Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre de l'utilisation du présent catalogue et de la passation de commandes est l'enseigne commerciale Abaya Collection, dont le siège d'exploitation est établi à Marrakech, Royaume du Maroc. Elle peut être contactée via le canal WhatsApp officiel du catalogue ou à l'adresse électronique suivante : abayacollect@gmail.com.

2. Nature des Données Collectées et Bases Légales

2.1 — Données collectées sur le catalogue numérique

Le catalogue ne collecte aucune donnée nominative et n'enregistre aucune information bancaire ou financière directement sur sa plateforme. Aucun formulaire de saisie de données personnelles identifiantes n'est présenté au visiteur lors de sa navigation.

Des données de navigation anonymes et agrégées (pages consultées, durée de visite, type d'appareil, pays d'origine approximatif) sont collectées à des fins exclusivement statistiques via Cloudflare Zaraz. Ces données, traitées de manière anonymisée, ne permettent en aucun cas d'identifier personnellement un utilisateur et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

2.2 — Données communiquées volontairement via WhatsApp

Lorsqu'un client initie une commande et bascule vers l'application WhatsApp, il transmet volontairement et de sa propre initiative les informations personnelles nécessaires au traitement de ladite commande. Ces données comprennent :

• Nom et prénom du destinataire
• Adresse complète de livraison (rue, ville, code postal)
• Numéro de téléphone (inhérent à l'utilisation de l'application WhatsApp)
• Références précises de la commande (modèle, taille, coloris souhaités)

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles communiquées par le Client dans le cadre de sa commande sont traitées aux seules fins suivantes, limitativement énumérées :

• Traitement, préparation et expédition de la commande confirmée ;
• Communication relative au suivi de l'acheminement et de la livraison du colis ;
• Traitement des demandes d'échange, de retour ou de réclamation relevant du service après-vente.

Ces données ne font l'objet d'aucune utilisation à des fins de prospection commerciale non sollicitée (démarchage, marketing direct). Elles ne sont en aucun cas cédées, vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales propres.

4. Durée de Conservation des Données

Les données à caractère personnel relatives aux commandes sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'exécution du contrat de vente et au traitement d'éventuelles réclamations ou litiges, soit une durée maximale de douze (12) mois à compter de la date de livraison effective. À l'issue de cette période de conservation, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées de telle sorte qu'elles ne permettent plus l'identification de la personne concernée.

5. Cookies et Traceurs Techniques

Le catalogue utilise exclusivement des traceurs de mesure d'audience à finalité analytique et statistique, opérés par Cloudflare Zaraz, solution de proxy de balises côté serveur. Cette technologie traite les données de navigation de manière entièrement anonyme et agrégée : aucun identifiant personnel, aucun cookie publicitaire, aucun traceur de profilage comportemental inter-sites n'est déposé ou stocké sur le terminal du visiteur.

Conformément aux dispositions de la loi marocaine n° 09-08 et à la réglementation européenne applicable, le recours à ces traceurs à finalité purement statistique et anonyme ne requiert pas le recueil préalable du consentement de l'utilisateur, dans la mesure où aucune donnée personnelle identifiante n'est collectée ou traitée à cette occasion.

6. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément aux dispositions de la loi marocaine n° 09-08 et aux principes du RGPD, vous disposez des droits suivants à l'égard des données personnelles que vous avez communiquées dans le cadre d'une commande :

• Droit d'accès (art. 7 loi 09-08 / art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données font l'objet d'un traitement et, le cas échéant, en recevoir une copie lisible.
• Droit de rectification (art. 9 loi 09-08 / art. 16 RGPD) : obtenir la correction, sans délai injustifié, des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (art. 20 loi 09-08 / art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation incombant au responsable du traitement.
• Droit d'opposition (art. 12 loi 09-08 / art. 21 RGPD) : vous opposer, pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse dans le délai imparti, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité de contrôle marocaine compétente en la matière, dont les coordonnées sont disponibles sur le site officiel www.cndp.ma.

7. Sécurité des Données

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles communiquées par les Clients, notamment contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation accidentelle. Les échanges de données transitant via WhatsApp bénéficient du chiffrement de bout en bout inhérent à ladite application.

8. Évolution de la Présente Politique

Le responsable du traitement se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou technologiques applicables. La date de la dernière mise à jour est systématiquement indiquée en en-tête du présent document. La poursuite de l'utilisation du catalogue après la mise en ligne d'une version actualisée de cette politique vaut acceptation des modifications intervenues. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement ce document.